Livelo admite vazamento de dados de cartões de crédito!

Recentemente, a Livelo, empresa que opera um programa de recompensas e fidelidade, enfrentou uma situação alarmante relacionada à segurança dos dados de seus clientes. Há cerca de duas semanas, o portal especializado em cartões de créditos, Melhores Cartões deu publicidade ao – até então – possível incidente de vazamento de dados da Livelo.

A empresa enviou um comunicado aos usuários reconhecendo a ocorrência de um acesso não autorizado ao banco de dados. Esse vazamento de informações gerou preocupações e deixou muitos usuários apreensivos quanto à proteção de seus dados pessoais.

Reclamações de usuários

Nos últimos dias, diversos usuários informaram no portal Reclameaqui que tiveram o cartão de crédito cadastrado na plataforma clonado e buscam algum posicionamento da empresa. Confira abaixo:

O que é livelo?

Livelo é uma empresa brasileira que opera um programa de fidelidade por coalizão, oferecendo aos seus membros a oportunidade de acumular pontos através de diversas atividades, como o uso de cartões de crédito, compras em estabelecimentos parceiros e ações com serviços afiliados. A empresa foi criada a partir de uma parceria entre dois dos maiores bancos brasileiros, Bradesco e Banco do Brasil, e seu programa permite que os participantes resgatem os pontos acumulados por uma variedade de recompensas, incluindo viagens, produtos, cartões-presente e experiências.

Os membros da Livelo podem aproveitar os benefícios e vantagens oferecidos pelo programa ao acumular pontos em suas atividades cotidianas, tornando-se uma opção atraente para aqueles que buscam maximizar suas recompensas e ganhar mais com suas transações financeiras e compras. Como uma das principais empresas de fidelidade no Brasil, a Livelo desempenha um papel importante no mercado de programas de recompensas, proporcionando aos seus clientes oportunidades de desfrutar de uma variedade de produtos e serviços por meio do acúmulo e resgate de pontos.

Confira o pronunciamento da empresa na íntegra

A empresa enviou um comunicado para alguns dos clientes que foram impactados pelo incidente. Contudo, há diversos relatos de clientes que foram vítimas do vazamento, mas não receberam qualquer notificação da empresa. Confira abaixo o e-mail enviado pela Livelo sobre o incidente:

“Reforçando nosso compromisso com a transparência, comunicamos que, recentemente, identificamos um acesso não autorizado a dados de cartões de crédito cadastrados na Livelo de uma pequena parcela de clientes, efetuada por meios ilícitos. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, acionamos nossos protocolos de segurança da informação, o que permitiu bloquear o acesso não autorizado aos nossos sistemas e identificar os clientes impactados.

Em função disso, recomendamos que você verifique as transações mais recentes realizadas no(s) seu(s) cartão(ões) de crédito cadastrado(s) em nosso site para avaliar eventuais lançamentos suspeitos. Caso identifique algo atípico, entre em contato diretamente com o banco ou instituição emissora do cartão para
que sejam tomadas providências.

Na eventualidade de seu cartão cadastrado ser cancelado, solicitamos a inclusão de um novo cartão de crédito em nossa plataforma para que você continue
usufruindo dos benefícios da Livelo.

Lamentamos o ocorrido e qualquer inconveniente causado. Repudiamos veementemente esse tipo de ação e reiteramos nosso compromisso com a constante evolução de nossas práticas e procedimentos de proteção de dados e segurança da informação.

Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre como tratamos os seus dados pessoais, acesse a página Políticas de Privacidade no site da Livelo.

Atenciosamente,
Equipe Livelo“

A equipe do LGPDNEWS se coloca à disposição da Livelo, caso queiram se pronunciar.